供电公司经营者向集团大会作工作报告

供电公司经营者向集团大会作工作报告

作者：佚名文章来源：不详点击数：更新时间：2008-3-6 20:41:12

工作落到实处。公司以明查暗访的方式，深入两网改造、城乡居民、动力客户和营业窗口等工作现场了解情况，征求意见，考察八项承诺的实施情况，发现问题及时解决，促进了行风建设水平的提高。　　以强化窗口建设为重点，认真组织窗口人员进行礼仪培训，开展竞赛活动，提高了服务技能和文明服务素质。在省公司举办的“规范服务行为　展示窗口风采”竞赛活动中，取得了集体优秀奖的好成绩。客户服务中心大厅被推荐为“全国巾帼建功立业”先进单位。　　坚持“客户至上，服务第一”，切实为用户解决实际困难，得到广大用户的好评。积极为转供电用户解决用电难问题，全年共进行了11030户居民的摘转供电，改变了长期以来困扰此类用户的电价高、电压质量低的难题，电费大幅度下降，减轻了用户经济负担，受到了市委、市政府高度评价和广大群众的一致称赞。　　“电力110信守承诺，昼夜服务，及时处理故障，全年受理故障抢修1485次，客户满意率明显提高。积极配合市长公开电话，认真办理客户投诉，主动为用户办实事、办好事，在社会上树立了良好的企业形象。公司荣获了“1999-2002年度市长公开电话工作先进单位”荣誉称号。江源县供电公司被市政府评为“全市行风建设先进单位”。　　坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，大力开展便民、利民举措，在全省率先开通“电费电话查询系统”之后，又建设开通了覆盖全公司直供客户的“95598客户服务电话，使广大用电客户能够得到更加方便、快捷的服务。进一步完善负控预购电功能，修订业扩流程，简化办电环节、缩短办电时间，客户办电将全部实现网上汇签，提高了办事效率。　　（六）践行“三个代表”，促进精神文明建设新发展　　认真学习江泽民同志“5.31讲话和党的十六大精神，努力践行“三个代表”重要思想，坚持党政工团齐抓共管，增强企业凝聚力，精神文明建设呈现新的局面。　　2002年，公司紧紧抓住建党81周年和党的十六大召开的契机，组织全体党员、干部和职工举办党总支（支部）部书记培训班、党委理论中心组学习会议、大型党课教育活动等多种有效形式，全面、深入地学习党的相关知识和十六大会议精神，进一步深刻领会“三个代表”重要思想，有效地把广大职工的思想和行动统一到党的方针政策上来，统一到公司改革、发展和稳定的战略思路上来。　　以开展“创一流树新风”活动为载体，将思想政治工作融入到“创一流”的各项工作之中，加强党员、干部和职工的思想、道德、作风建设，增强爱岗敬业意识，开展了“远学李庆长、近学贺广庭”活动和“向勤廉兼优的好干部—姜思泽同志学习”活动，树立了企业新风尚，取得了良好效果。扎实开展双文明创建工作，深入基层检查指导，规范基础资料的建设与管理，完善规章制度，促进了公司双文明创建水平的提高。　　为进一步弘扬企业文化，建立了有线电视网，创办了白山电业新闻专题节目，汇集工作动态，展现了企业风采。加强宣传报道力度，充分利用信息网络快速、高效地反映公司安全生产、经营管理等各方面工作情况，形成了良好的企业内外部舆论氛围。　　切实把为职工办好事、办实事作为公司重要议事日程来抓，投资建设了光纤网络，实现了通讯、有线电视及互联网融为一体，使职工的业余文化生活更加丰富多彩；新建了职工食堂，改善了职工生活环境；多方面创造条件，职工收入有较大提高。　　充分发挥工会、共青团的桥梁纽带作用，加强民主管理，积极开展劳动竞赛、技术革新活动，不断拓宽“送温暖工程”，开展了“社会慈善捐赠”活动，成功举办了以游泳、球类和田径等为主要竞赛内容的综合性职工运动会，在丰富职工文体生活的同时，充分展现了白山电业人良好的精神风貌和身体素质，增强了职工团结进取、奋发向上的拼搏精神和凝聚力，受到了社会和上级部门的普遍关注与好评。　　总结2002年的工作，我们有以下几点体会：　　1、必须抓好基础管理。

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